TWOJE KORZYŚCI: Przyjazny, otwarty zespół i kultura pracy z zasadą „otwartych drzwi” Praca z globalnym liderem w branży premium oprogramowania dla przemysłu szklarskiego, okiennego i drzwiowego Nowoczesne środowisko technologiczne, własny laptop i elastyczne opcje pracy hybrydowej Konkurencyjne wynagrodzenie i kompleksowy pakiet benefitów Dofinansowanie do posiłków i bezpłatne napoje Atrakcyjny dodatek na opiekę nad dziećmi Prywatne ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków Bezpłatne kursy języka angielskiego i niemieckiego Zniżki pracownicze i ekskluzywne oferty partnerskie Aplikacja fitness z nagrodami Piłkarzyki do szybkich przerw i dobrej zabawy Regularne spotkania zespołowe i wydarzenia integracyjne ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Wspieranie klientów krajowych i zagranicznych w zakresie obsługi naszego oprogramowania ERP – od przyjęcia zamówienia po kontrolę produkcji i wysyłki Samodzielne zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi: analiza, priorytetyzacja i szybkie rozwiązywanie problemów przez telefon, e-mail lub system zgłoszeń Zarządzanie kolejką zgłoszeń zespołu: przypisywanie, monitorowanie i zapewnienie jakości Dokładna dokumentacja procesów i rozwiązań w celu ciągłego doskonalenia usług Współpraca z działami rozwoju produktu, sprzedaży i planowania projektów w celu wdrażania innowacji opartych na opiniach klientów Udział w projektach wdrożeniowych oraz prowadzenie mniejszych inicjatyw, takich jak przeglądy jakości czy analizy projektowe NASZE WYMAGANIA: Wykształcenie wyższe w zakresie zarządzania produkcją, informatyki biznesowej, informatyki lub kierunku technicznego Doświadczenie w obsłudze klienta w zakresie oprogramowania – na poziomie juniora lub bardziej zaawansowanym Dobra znajomość procesów technicznych w środowisku produkcyjnym Znajomość baz danych, SQL i narzędzi do projektowania raportów Biegłość w języku polskim i angielskim oraz umiejętność pracy zespołowej w środowisku międzynarodowym Umiejętność zachowania koncentracji i orientacji na rozwiązania nawet pod presją czasu, z uwzględnieniem perspektywy klienta Czekamy na Twoją aplikację!
TWOJE KORZYŚCI: Przyjazny, otwarty zespół i kultura pracy z zasadą „otwartych drzwi” Praca z globalnym liderem w branży premium oprogramowania dla przemysłu szklarskiego, okiennego i drzwiowego Nowoczesne środowisko technologiczne, własny laptop i elastyczne opcje pracy hybrydowej Konkurencyjne wynagrodzenie i kompleksowy pakiet benefitów Dofinansowanie do posiłków i bezpłatne napoje Atrakcyjny dodatek na opiekę nad dziećmi Prywatne ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków Bezpłatne kursy języka angielskiego i niemieckiego Zniżki pracownicze i ekskluzywne oferty partnerskie Aplikacja fitness z nagrodami Piłkarzyki do szybkich przerw i dobrej zabawy Regularne spotkania zespołowe i wydarzenia integracyjne ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Wspieranie klientów krajowych i zagranicznych w zakresie obsługi naszego oprogramowania ERP – od przyjęcia zamówienia po kontrolę produkcji i wysyłki Samodzielne zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi: analiza, priorytetyzacja i szybkie rozwiązywanie problemów przez telefon, e-mail lub system zgłoszeń Zarządzanie kolejką zgłoszeń zespołu: przypisywanie, monitorowanie i zapewnienie jakości Dokładna dokumentacja procesów i rozwiązań w celu ciągłego doskonalenia usług Współpraca z działami rozwoju produktu, sprzedaży i planowania projektów w celu wdrażania innowacji opartych na opiniach klientów Udział w projektach wdrożeniowych oraz prowadzenie mniejszych inicjatyw, takich jak przeglądy jakości czy analizy projektowe NASZE WYMAGANIA: Wykształcenie wyższe w zakresie zarządzania produkcją, informatyki biznesowej, informatyki lub kierunku technicznego Doświadczenie w obsłudze klienta w zakresie oprogramowania – na poziomie juniora lub bardziej zaawansowanym Dobra znajomość procesów technicznych w środowisku produkcyjnym Znajomość baz danych, SQL i narzędzi do projektowania raportów Biegłość w języku polskim i angielskim oraz umiejętność pracy zespołowej w środowisku międzynarodowym Umiejętność zachowania koncentracji i orientacji na rozwiązania nawet pod presją czasu, z uwzględnieniem perspektywy klienta Czekamy na Twoją aplikację!